Work in
progress significa todo el trabajo que está en marcha. Esto incluye trabajo que
se está realizando activamente, trabajo que está esperando para ser verificado
o desplegado y trabajo que está en espera. En definitiva todas las cosas no
terminadas que hay que hacer para entregar valor al cliente. (Traducción de:
Kanban in Action de Marcus Hammarberg y Joaking Sunden publicado por Manning
Publications 2014)
Este
concepto que proviene del mundo industrial, se viene empleando en el mundo de los servicios
y en el del desarrollo del software. El objetivo es mejorar la entrega de valor
sin necesidad de aumentar los recursos.
Para
comprender mejor este concepto y aplicarlo adecuadamente se plantea en este
post un ejemplo que ilustra cómo el WIP puede ayudar a mejorar.
Para
preparar este post se ha usado el video publicado en Youtube:
Planteamiento
Partimos de un restaurante de servicio directo a los vehículos. Este
restaurante tiene tres ventanillas, una para realizar el pedido, otra para
pagar y la tercera para recoger el
pedido. Una restricción es que desde cada ventanilla solo se puede atender a un
vehículo a la vez. El tiempo para
completar la actividad de cada
ventanilla es: 20 segundos realizar pedido, 30 segundos pagar y 40
segundos recoger. A continuación se va a demostrar que es útil calcular cuántos
coches pueden entrar en el restaurante simultáneamente (WIP), ya que influye en
entregar más o menos pedidos por unidad de tiempo y/o variar el tiempo que tendrá
que esperar cada coche una vez que haya accedido a la primera ventanilla.
Supongamos que sólo dejamos que haya un coche dentro del restaurante, es
decir hasta que no se haya entregado el pedido a ese coche, otro coche no puede
entrar. En este caso, cada 90 segundos seremos capaces de entregar un pedido a
un coche, o sea WIP = 1 y Tiempo de Ciclo
es = 90 segundos.
En el caso de permitir que 2 coches puedan estar simultáneamente en el restaurante,
aun el tiempo de ciclo sigue siendo de 90 segundos. Observe la figura más abajo,
aunque el coche 2 debe esperar para ordenar, pagar y recoger el pedido, al
coche 1* de la segunda ronda somos capaces de atenderle por completo en 90 segundos.
1
|
|||||||||||||||||
2
|
|||||||||||||||||
1*
|
Leyenda: amarillo=Realizar pedido, verde=pagar,
azul=recoger. Cada cuadro representa 10 segundos. Remarcado en rojo el Tiempo
de Ciclo. 1* primer coche de la segunda ronda.
Entonces el Tiempo de Ciclo para WIP 2 es también 90 minutos. Recordar que
el coche 1* no puede entrar en el restaurante hasta que haya salido el 1. Esto
responde al WIP 2, no más de 2 coches simultáneamente en el restaurante.
Para WIP 3 el escenario es:
1
|
||||||||||||||||||||
2
|
||||||||||||||||||||
3
|
||||||||||||||||||||
1*
|
En este caso para atender por completo al coche 1 de la segunda ronda se
requieren 120 segundos(contar cuadros rojos), es decir el tiempo de ciclo es
120.
Para WIP 4 el escenario es:
1
|
||||||||||||||||||||||||
2
|
||||||||||||||||||||||||
3
|
||||||||||||||||||||||||
4
|
||||||||||||||||||||||||
1*
|
En este caso el tiempo de ciclo es 160
Por último, para WIP 5 el escenario es:
1
|
||||||||||||||||||||||||||||
2
|
||||||||||||||||||||||||||||
3
|
||||||||||||||||||||||||||||
4
|
||||||||||||||||||||||||||||
5
|
||||||||||||||||||||||||||||
1*
|
En este caso el tiempo de ciclo es 200
Explicación de cómo calcular el WIP
En teoría de colas la “Little’s law” dice que Rendimiento = Tiempo de ciclo / WIP. Con esta fórmula y los
datos que hemos recogido podemos calcular:
WIP
|
Tiempo de Ciclo
|
Rendimiento
|
1
|
90
|
0.0111
|
2
|
90
|
0.02222
|
3
|
120
|
0.025
|
4
|
160
|
0.025
|
5
|
200
|
0.025
|
El rendimiento es un ratio que crece en relación con los pedidos atendidos.
A más pedidos atendidos por unidad de tiempo, mayor es el valor de este ratio.
Conclusiones
Con los
datos calculados se puede tomar la decisión de cuál es el mejor WIP que podemos
utilizar. Es decir, a cuantos coches dejamos entrar simultáneamente en nuestro
restaurante.
Esto se
decide de la siguiente manera. Para los WIP 3, 4 y 5 el rendimiento es igual,
pero sin embargo el tiempo de ciclo es considerablemente superior en los casos
4 y 5. Por esto descartamos WIP 4 y 5. Para los WIP 2 y 3 el rendimiento es
mejor para WIP 1 aunque el tiempo de ciclo superior a WIP 2, la decisión
estaría entre 2 y 3. Dependería que prime más en nuestro restaurante el
rendimiento o el tiempo que tardamos en completar un pedido.
